Shipping policy

Politica de livrare

YAGE CONCEPT SRL

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate prin intermediul magazinului online operat de YAGE CONCEPT SRL.

Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături utilizând butonul „Adaugă în coș”.

Înainte de finalizarea comenzii, veți avea posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, datele de livrare și metoda de plată aleasă.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia și nu generează obligația de cumpărare.

După finalizarea procesului de comandă, veți primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii în sistemul nostru.

YAGE CONCEPT SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor comenzii sau pentru informații suplimentare necesare procesării acesteia.

Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:

Plata online cu cardul

Plățile online sunt procesate în condiții de securitate prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro.

Toate tranzacțiile sunt securizate prin sistemul 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate și nu sunt accesibile comerciantului.

Pentru plățile efectuate online cu cardul nu se percepe niciun comision suplimentar.

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii poate fi achitată direct curierului în momentul livrării.

Transfer bancar

În cazul în care este disponibilă această opțiune la finalizarea comenzii, plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul comunicat de YAGE CONCEPT SRL.

Comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei.

Modalități de livrare

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

În funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, livrarea poate fi realizată:

la adresa indicată de client;
la puncte de ridicare sau lockere/easybox disponibile în rețeaua curierului.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru livrare.

Costul livrării

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

YAGE CONCEPT SRL poate oferi transport gratuit pentru comenzile care depășesc un anumit prag valoric, prag ce va fi comunicat pe site la momentul plasării comenzii.

Termenul de livrare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier, în funcție de localitatea de destinație și de condițiile logistice ale companiei de curierat.

Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale, condiții meteorologice nefavorabile sau alte situații independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit.

În orice situație, termenul maxim de livrare nu va depăși 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform legislației aplicabile.

Recepționarea coletului

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.

În cazul în care observați deteriorări vizibile ale coletului, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați cât mai curând posibil.

Reclamațiile privind deteriorările produse în timpul transportului pot fi soluționate doar dacă sunt semnalate la momentul recepției coletului.

Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client (adresă incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul repetat al preluării coletului etc.), YAGE CONCEPT SRL își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a solicita achitarea în avans pentru comenzile viitoare.